LEGAL REFERENCE

Pematuhan Undang-Undang dan Kerangka Operasi 711wallet

Kami mengoperasikan 711wallet mengikut undang-undang perjudian tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akun, dan tabel langsung dipandu oleh keperluan peraturan yang ketat. Baca di bawah untuk memahami...

Kerangka Wilayah DisokongPerlindungan Data AkunKebijakan Penarikan DanaHubungi Sokongan Undang-Undang
Jelajahi lobi Baca Soalan Lazim
Pematuhan Undang-Undang dan Kerangka Operasi 711wallet

Postur Pematuhan dan Bidang Kuasa 711wallet

711wallet beroperasi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian dalam talian dan aktivitas kasino langsung. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — semua diproses melalui penyedia pembayaran yang tersertifikat dan dikawal selia. Setiap akaun dimulai dengan pengesahan identiti dan pengesahan alamat untuk memastikan pematuhan peraturan anti-pencucian wang. Penarikan dana diproses dalam tempoh kerja yang dinyatakan,

bergantung pada kaedah pembayaran anda. Kami menyimpan semua rekod transaksi, bukti identiti dan riwayat permainan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Jika anda tinggal di wilayah di mana perjudian dalam talian tidak dibenarkan, akun anda tidak akan boleh diakses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Peraturan

Emel Sokongan Pematuhan Kirim pertanyaan undang-undang, permintaan data atau kekhawatiran peraturan ke alamat emel sokongan kami. Kami...
Pusat Sokongan Dalam Talian Layanan sembang langsung kami tersedia untuk membimbing anda melalui pertanyaan pematuhan akun, sejarah transaksi...
Borang Pertanyaan Undang-Undang Serahkan pertanyaan formal atau permintaan dokumentasi melalui borang peraturan kami. Respons diberikan dengan bukti...
AMANAH OPERASI

Cara Kami Menangani Data, Keamanan Akun dan Peraturan

Perlindungan Data Enkripsi

Semua data akun — nama, alamat, riwayat pembayaran — disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami menggunakan protokol SSL 256-bit dan penyimpanan data yang diaudit untuk memastikan privasi anda. Akses internal dibatasi kepada pekerja operasi yang diluluskan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Pengurusan Kuki dan Peranti

Kuki kami menjejaki pilihan bahasa, sejarah sesi dan pilihan pembayaran pilihan anda. Kami tidak menjual data kuki kepada pihak ketiga. Anda boleh membuang kuki melalui tetapan pelayar; akun anda tetap aman dan boleh diakses dari mana-mana peranti.

Pengesahan Identiti Berlapis

Akun baru memerlukan pengesahan e-mel, pengesahan nombor telefon dan muat naik dokumen identiti. Sistem kami mencokkkan maklumat dengan pangkalan data peraturan tempatan. Setiap pengesahan disimpan dan boleh diminta semula untuk audit atau tujuan peraturan.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod akun, transaksi dan sejarah permainan selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan — biasanya tujuh tahun. Rekod ini tersedia untuk anda dalam permintaan akses data atau untuk penyiasatan peraturan.

Permintaan Akses dan Perubahan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda, sejarah pembayaran dan rekod permainan kapan saja melalui pusat sokongan. Pembetulan kesalahan data diproses dalam 5 hari kerja dan dikonfirmasi secara bertulis.

Hubungan Dengan Pihak Ketiga

Kami berkongsi data akaun hanya dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), pengauditor peraturan dan pihak berkuasa undang-undang apabila diminta. Tiada data permainan dijual untuk keperluan pemasaran pihak ketiga.

Pertanyaan Sering Ditanya Mengenai Peraturan dan Hak Undang-Undang

Ya. Akun anda dilindungi mengikut keperluan perlindungan pengguna perjudian dalam talian di wilayah yang disokong. Setiap transaksi deposit dan penarikan direkodkan dan boleh diaudit. Jika anda mengalami isu dengan pembayaran atau penolakan penarikan yang tidak sah, hubungi sokongan kami dengan bukti untuk siasatan peraturan.

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda — termasuk nama, alamat, riwayat pembayaran dan sejarah permainan — melalui borang permintaan akses data di pusat sokongan. Kami memproses permintaan dalam 10 hari kerja dan memberikan berkas yang boleh dimuat turun dengan semua rekod anda.

Kami menyimpan semua rekod akun, transaksi dan permainan mengikut tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan — biasanya minimum tujuh tahun dari tarikh transaksi terakhir. Rekod ini tersedia untuk anda atau untuk pihak berkuasa yang berwenang apabila diminta secara sah.

Sistem kami mengenal pasti lokasi berdasarkan alamat IP dan alamat akaun yang didaftarkan. Jika anda beralih ke wilayah yang tidak disokong, akun anda akan dibekukan untuk pematuhan. Hubungi sokongan untuk membincangkan status wilayah anda dan pilihan yang tersedia.

Semua deposit dan penarikan diproses melalui penyedia pembayaran yang bersertifikat dan dikawal selia. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau BLU anda — setiap transaksi disulitkan dan diverifikasi oleh sistem pembayaran penyedia. Bukti pembayaran disimpan untuk audit dan penjelasan peraturan.

Permintaan penarikan yang tertunda (belum diproses oleh penyedia pembayaran) boleh dibatalkan dalam 2 jam pertama. Setelah dana ditransfer keluar dari akaun 711wallet, pembatalan hanya boleh dilakukan melalui penyedia pembayaran anda. Hubungi sokongan dengan bukti pembayaran anda untuk bimbingan.

Jika anda menemui transaksi yang tidak sah, pembayaran yang tidak diterima atau kesalahan lain, laporkan kepada kami dalam masa 30 hari. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran dan sistem permainan, dan memberi anda respons terperinci dengan rujukan kebijakan yang berkaitan dalam 10 hari kerja.